機(jī)床工具周刊(kan)：杭機集團被(bèi)評爲全狼少❌女与黑王子🚩國用(yòng)戶滿意企業(yè)

在最近(jìn)召開的全國(guo)用戶工作回(huí)憶暨實施用(yòng)戶滿意工程(cheng)🤞推進大會上(shàng)，杭機集團有(yǒu)限公司被評(píng)爲2008年全國實(shí)施用戶滿意(yì)⁉️工程先進單(dan)位和用戶滿(man)意企業。

實施(shi)用戶滿意工(gong)程是中國質(zhì)量協會發起(qi)并聯合國家(jiā)有關🐅部⚽門、行(háng)業協會共同(tóng)推進的一項(xiang)社會性🐪質量(liàng)工程。中國質(zhì)量協會、全國(guo)用戶委員會(huì)依據産品質(zhì)量法的有關(guān)規定和第三(sān)方用戶滿意(yì)度測評的結(jié)果，具⭕有較高(gao)的權威性。獲(huò)得這項榮譽(yù)的有80餘家企(qi)業，其中機床(chuáng)行業隻杭機(jī)集團一家入(rù)選。

近年來，機(jī)床集團重視(shì)産品質量工(gong)作，爲了滿足(zu)不同層次用(yòng)戶不斷變化(hua)的需求，采取(qu)了多種措施(shī)提高産品質(zhì)量與服務質(zhì)量。多年來，公(gong)司堅持每周(zhou)一次的用戶(hù)服務彙報和(hé)實行每月的(de)産品質量責(zé)任追究制度(du)；堅持爲用戶(hu)做實事，對售(shou)後服務質量(liang)采取電話回(huí)訪，不斷收集(jí)提高産品和(he)服務質量的(de)改進信息，追(zhuī)求用戶滿意(yì)度。

在質量月(yue)期間派出銷(xiāo)售、技術和機(jī)床維修人員(yuan)組成的小分(fèn)隊發哦重點(dian)用戶區域，開(kai)展用戶服務(wu)周活動，上門(men)送服務，爲用(yong)戶排憂解難(nán)，體現了公司(si)以用戶需求(qiu)爲向導、以用(yòng)戶滿意爲标(biao)準的一貫經(jing)營理念。因此(cǐ)，用戶質量投(tóu)訴逐年下降(jiang)，用戶滿意度(dù)明顯提高，形(xing)成了一種品(pǐn)牌服務的模(mo)式。正如杭機(jī)集團公司近(jin)日召開的2009年(nián)度銷售工作(zuò)會議上，把“提(tí)供整套服務(wu)方案，體現增(zeng)值服務價值(zhí)”作爲集團公(gong)司對用戶實(shí)施品牌服務(wù)，讓用戶始終(zhong)滿意的宗旨(zhi)。