公(gong)司被2019香蕉❌在线观看直播㊙️評爲全(quan)國用戶滿意(yì)企業

近召(zhào)開的全國用(yong)戶工作會議(yi)暨實施用戶(hù)滿意工程推(tuī)進大會上，杭(háng)州機床集團(tuán)有限公司被(bei)評爲2008年全國(guó)實施用戶滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位，此次獲(huo)得這項✊榮譽(yù)的有80餘家企(qǐ)業，其中機床(chuang)行業隻有杭(hang)機集團一家(jiā)入選。

評定是(shi)中國質量協(xie)會、全國用戶(hù)委員會依據(jù)産品質量🌏法(fa)的有關規定(ding)和第三方用(yòng)戶滿意度測(ce)評結果，經🎯地(di)區、行業質協(xie)、用戶👉委員會(hui)推薦，全國用(yòng)戶委員會審(shěn)定的。評🏃選采(cǎi)用科學的測(cè)評方法，客觀(guan)公正🏃‍♀️，具有較(jiao)高的權威性(xìng)。

近年來，杭機(jī)集團重視産(chǎn)品質量工作(zuò)，爲了滿足不(bú)同層次用戶(hu)不斷變化的(de)需求，采取了(le)多種措施來(lái)提高産品質(zhi)量與服務質(zhì)量。從每周一(yī)次的服務彙(huì)報會，到每月(yue)的産品質量(liang)責任追究，及(jí)售後服務質(zhi)量電話回訪(fang)到用戶滿意(yì)度測評，爲企(qi)業全方位追(zhuī)求用戶滿意(yì)、不斷提高産(chan)品和服務質(zhi)量提供了改(gǎi)進信息，也凝(níng)聚着企業以(yǐ)用戶需求爲(wei)導向、以用戶(hu)滿意爲标準(zhǔn)的經營理念(niàn)。該公司重視(shi)用戶服務，幾(ji)年來堅持爲(wei)用戶做實事(shì)，在質量月期(qi)間派出銷售(shòu)、技術和機床(chuang)維修人員組(zǔ)成的小分隊(dui)到重點用戶(hu)區域，開展用(yong)戶服務周活(huó)動，上門送服(fu)務，爲用戶排(pai)憂解難。逐步(bu)形成了一種(zhǒng)品牌服務的(de)模式，成爲機(ji)床制造廠與(yu)用戶之間的(de)紐帶。通過努(nu)力，用戶質量(liàng)投訴逐年下(xia)降，用戶滿意(yi)度明顯提高(gao)。該公司近年(nian)來生産的數(shu)控瓦楞輥成(chéng)形磨床、數控(kòng)剪刃磨床、數(shù)控雙端面磨(mó)床由于制造(zào)質量較好，得(dé)到了用戶的(de)好評，上海日(rì)立電器有限(xiàn)公司等單位(wei)分别送來錦(jǐn)旗。

用戶滿意(yì)度測評調查(cha)中，該公司也(ye)注意尋找不(bu)足之處，再接(jiē)再厲，持續改(gai)進，不斷提高(gāo)産品和服務(wu)質量。要進一(yī)步完善售後(hou)服務體制、建(jian)立相關制度(dù)，及時進行用(yòng)戶滿意度回(huí)訪；進一步提(tí)高售後服務(wù)意識，保證備(bei)品備件的及(jí)時供應，做到(dao)急用戶所急(ji)，想用戶所想(xiǎng)，進一步推進(jin)用戶滿意度(du)工程，在激烈(lie)的市場競争(zhēng)中立于不敗(bài)之地。